#TelcoTV – New expérience client ds les stores @EE #BT

Billet de Marc Allera (EE), a récemment été promu au poste de nouveau président du groupe BT EE en UK. Il a annoncé sur son compte Linkedin, que la société allait poursuivre l’effort d’étendre son réseau de points de vente EE en intégrant l’interaction, une nouvelle expérience client. Source

Dans la photo jointe, la solution technologique EE TV / Haut débit by Netgem est mise en évidence au côté de celle de BT, le consommateur est libre d’opter, converger vers l’offre qui lui ressemble.


Extrait. « Chez EE, nous stimulons notre présence dans le commerce de détail et investissons dans l’interaction alors que d’autres entreprises font le contraire.

Je crois que l’interaction réelle avec le client reste cruciale pour un excellent service à la clientèle.

Pour nous aider à faire exactement cela, nous augmentons notre présence dans notre réseau de magasins de détail passant de 100 magasins à près de 700 d’ici les 2 prochaines années – une étape passionnante pour EE.

L’expansion nous permet d’étendre notre partenariat avec Sainsbury’s pour créer 400 emplois de service à la clientèle au Royaume-Uni. Cela jouit d’une grande partie de notre ambition de mettre un magasin EE à 20 minutes de route pour 95 % de la population. Et cela, nous devons assurer notre mission de fournir la super 4G à tous les coins du Royaume-Uni.

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#TelcoTV – BT / Plusnet / #EETV : + 63.000 nouveaux abonnés TV sur le trimestre ! @Netgem

Le leader des télécoms anglais, le Groupe BT vient de publier ses résultats trimestriels. L’activité liée à la télévision numérique ressort en hausse avec 63.000 nouveaux abonnés  lui permettant d’atteindre un parc d’abonnés de 1,7 millions de clients.

L’univers « BT TV / Plusnet / EE TV » devient le 3e plus grand fournisseur britannique en télévision payante, derrière Virgin Media et Sky.

Télécoms: l’activité de BT bondit au 2e trimestre grâce à l’acquisition de l’opérateur EE

Il faut noter que les marques BT et Plusnet utilisent la plate-forme TV YouView  et que EE TV utilise la plateforme très réputée du groupe Netgem associant les terminaux numériques hybrides et ses logiciels.

BT qui détient une partie de Youview ambitionne d’acquérir l’intégralité du capital. Cependant le consortium Youview est composé de plusieurs actionnaires et concurrents de BT. La société est détenue conjointement par BT, TalkTalk, la BBC, ITV, Channel 4, Channel 5 et Arqiva. BT cherche  donc à prendre le plein contrôle. Ce qui n’est pas évident au vu de la situation.  Source

Rappel de l’AG NETGEM 2016 :  Le Groupe  BT/EE est entrée dans une réflexion de rationalisation de fond au sujet de ses infrastructures numériques auquel le groupe Netgem participe. Il s’agit effectivement de travailler ensemble pour concevoir le «chantier» numérique de demain.

Notons que EE possède une solution technologique optimale reconnue dans le monde entier au niveau de la TV Connectée etc repose sur la solution et l’expertise du groupe Netgem. Quand à BT Vision, la solution existe depuis plusieurs années sans pour autant être aussi flexible et innovante de celle de filiale.

Le Groupe Netgem s’investit chaque jour au travers de son équipe et son savoir-faire à renforcer son partnership avec BT/EE pour «tout ou partie de la futur solution sur une offre combinée.»

Interview vidéo de Gavin Patterson CEO de BT : http://bloom.bg/2eU9pFm